ビジネス成長の6原則。
2024年01月02日更新
今、ビジネスの世界は大きな不確実性に満ちている。経済は流動的で、新しいテクノロジーが台頭し、古いやり方はもはや通用しなくなっている。多くのリーダーが適応に苦しみ、大きな犠牲を払う過ちを犯している。この変化し続ける状況の中で、企業はどのように成長し、繁栄していくかを明確に理解しなければならない。そこで登場するのが、「ビジネス成長の6原則」だ。
これらの原則とは、普遍性、拡張性、再現性、漸進性、任意性、柔軟性である。どのような状況や文脈においても、持続可能な成長を実現するためのロードマップとなる。
ビジネスの成長とは何か？
事業の成長とは、組織をより成功に導くプロセスである。新市場への進出、新製品の発売、新事業の買収など、さまざまな手段によって行われる。
ビジネスの成長に万能の方程式はない。しかし、成功するビジネスリーダーなら誰もが従う原則がある。それは insight & foresightでは、成功する成長計画は6つの基本原則に支えられていると考えています。
これらの原則とは
成長プロセスは普遍的であるべきだ 普遍的.
成長プロセスは スケーラブルであることでなければならない。
成長プロセスは再現可能でなければならない。 再現可能でなければならない。様々な市場、地域、顧客において一貫した成果を達成するために、再現可能でなければならない。
成長プロセスは緩やかであるべきだ。 漸進的であるべきだ。 急な変化を避けるためだ。
成長プロセスは以下を含むべきである。 任意性(1) 成長を達成するためのさまざまな方法を可能にする。
成長プロセスは柔軟であるべきだ。 柔軟でなければならないでなければならない。
あなたの成長プロセスがこれら6つの原則を確実に守ることができれば、ビジネスの成長を成功に導くことができるだろう。
ビジネス成長のための6つの原則
それぞれの原則を詳しく見てみよう。
原則1：普遍性。
普遍的原則とは、あらゆる場所で同時に成長することではなく、ビジネスのどの部分にも適用できる成長プロセスを持ち、必要に応じて成長をサポートすることである。これは、あなたのビジネスに適した成長フレームワークである。それは、イノベーション、テクノロジー、効率性、コスト削減、利益の最大化などを中心に構築することができる。重要なのは、それが何であれ、ビジネス全体に普遍的に適用できるということだ。それは、「何を」するかよりも、「どのように」成果を生み出すかに密接に結びついている可能性が高い。例えば、成長の原動力としての「卓越した顧客サービス」である。それがすべての事業分野に適用できるのであれば、あらゆる場所で成長を支える普遍的な成長原則であると述べることができる。もうひとつの例は、「イネーブラーとしてのテクノロジー」である。テクノロジーがあらゆる事業分野で成長を促進できるのであれば、それはビジネスリーダーが成長計画の中核に据えるべき要素である。
普遍性を重視することは、ビジネスにおけるサイロの破壊もサポートする。また、事業部門が普遍性を成長計画の強みとして捉え、成長の共有要素を強調することで、より統合された事業計画を実現します。また、事業全体にわたって機能するということは、会社のすべての領域が共通の目標に向かって取り組むということであり、成長へのアプローチがよりまとまり、団結したものになるということでもある。
原則2：スケーラビリティ。
スケーラブルの原則とは、成長プロセスの成功を、異なるレベル、異なる事業分野、あるいは異なるタイプの顧客でも再現できるようにすることである。また、望ましい成長レベルを達成するために、必要に応じてダイヤルを上げたり下げたりできることでもある。ここで重要なのは、単に繰り返せるプロセスを持つだけでなく、異なるレベルの強度で適用できるプロセスを持つことである。
ビジネスのニーズに合わせて成長プロセスを拡大・縮小できる場合、それはスケーラブルである。この例としては、自動化によって成長をサポートするテクノロジー・プラットフォームを持っているビジネスが挙げられる。事業が成長するにつれて、このテクノロジーを使ってより多くのプロセスを自動化することができる。逆に、ビジネスの状況が変化し、コスト削減が必要になった場合は、テクノロジー・プラットフォームを使ってプロセスを自動化し、コストを削減することができる。重要なのは、必要に応じてさまざまなレベルや強度で適用できる成長プロセスをビジネスが持っていることだ。これにより、ビジネスは成長アプローチにおいて柔軟性と適応性を保つことができる。
原則3：再現性。
複製可能性の原則とは、成長プロセスから一貫して同じ結果を何度も生み出せるようになることだ。これはビジネス成長の聖杯とも言えるもので、ビジネス環境や状況に関係なく、一貫した結果を出すことができる。ここで重要なのは、時の試練に耐えうる強固なプロセスを持つことである。
ビジネスが一貫して結果を出す成長プロセスを持っている場合、それは再現可能である。例えば、効率化とコスト削減を推進するためにリーン生産方式を採用している事業がそうである。そのビジネスが一貫してこのプロセスを使ってコストを削減できれば、それは複製可能である。別の例としては、製品イノベーションを推進するために顧客フォーカス・グループ・プロセスを使用するビジネスがある。もしそのビジネスが一貫してこのプロセスを使って新製品のアイデアを生み出すことができれば、それは再現可能である。ここで重要なのは、その都度従うことができる明確なプロセスを持つことである。
再現可能な成長プロセスを持つことで、リソースと時間をより効率的に使うこともできる。常に車輪を再発明するのではなく、確立されたプロセスに頼って成果を上げることができる。これにより、顧客満足度や従業員の能力開発など、他の重要な分野に注力することも可能になる。
さらに、再現可能な成長プロセスによって、事業の拡張が容易になる。事業の拡大や成長に伴い、異なる拠点や異なるチームでも再現可能な、信頼性の高いプロセスが必要になる。これにより、事業の一貫したアプローチと品質基準の維持が保証される。
原則4：漸進主義。
漸進的原則とは、突然大きな変化を起こすのではなく、時間をかけて少しずつ変化を起こすことである。これによって、急激な変化に伴うビジネスリスクを回避することができ、また、テストしながら学ぶことができる。ここで重要なのは、小さな変化から学び、時間をかけて積み重ねていくことである。
緩やかな成長は必ずしも緩慢な成長ではない。時間をかけて少しずつ変化させることで、ビジネスは大きな成長を遂げることができる。重要なのは、急激な変化に伴う事業リスクを回避することである。
ビジネスが成長プロセスに対して時間をかけて小さな変化を加える場合、それは緩やかなものである。この例としては、顧客サービスの向上を目指すビジネスが考えられる。そのビジネスは、顧客サービスを徐々に改善するために、時間をかけてプロセスや手順に小さな変更を加えることができる。別の例としては、製品の品質を向上させたいと考えているビジネスが考えられる。そのビジネスは、時間をかけて製造工程に小さな変更を加えることで、製品の品質を徐々に向上させることができる。漸進主義は、大規模で破壊的な変化ではなく、継続的な改善と調整を可能にする。
原則5：オプション性。
オプショナリティの原則とは、成長を達成するための複数の方法を持つことである。これにより、最初の成長計画が期待通りにいかなかった場合でも、プランB（あるいはプランC）を持つことができる。ここで重要なのは、主要な選択肢が失敗した場合に追求できる複数の選択肢を持つことである。
オプショナリティとは準備のことであり、予測のことではない。先見性を活用することは、企業がオプショナリティを構築するための素晴らしい方法である。5年先、10年先を見据えて、何が変わるかを考え、それに備えることで、未来が現れたときに選択肢が生まれる。さまざまな将来のシナリオを想定して成長計画を立て、テストすることで、より多くの選択肢を生み出すことができる。
事業が成長を達成するための複数の選択肢を持つとき、それはオプション性を持つ。例えば、新しい市場に参入しようとするビジネスがそうである。そのビジネスには、輸出、合弁事業、ライセンス供与など、市場参入の方法について複数の選択肢がある。別の例としては、新製品を開発しようとしているビジネスが考えられる。自社開発、共同開発、買収など、製品を開発する方法には複数の選択肢がある。どの選択肢を選ぶかは、時間の経過とともに何が起こるかによるが、どの選択肢も必要な成長をもたらすことができる。
また、オプショナリティを持つことで、意思決定に柔軟性を持たせることができる。ある選択肢が期待通りにいかなかった場合、最初の選択肢に過度な投資をすることなく、事業をピボットして別の選択肢を追求することができる。これはリスクを軽減し、適応性を高めるもので、どちらもビジネスの成長を達成する上で重要な要素である。
原則6：柔軟性。
柔軟性の原則とは、成長プロセスをさまざまな状況やニーズに適応させることができるようにすることである。これにより、変化に対応することができ、また成長プロセスをビジネスの特定のニーズに合わせて調整することができる。ここで重要なのは、適応性があり、ビジネスのニーズに合わせて容易に変更できる成長プロセスを持つことである。
ビジネスが適応可能で容易に変更できる成長プロセスを持っている場合、それは柔軟である。この例としては、異なる顧客層をターゲットとするために素早く適応できるマーケティング・キャンペーンを持つビジネスが考えられる。別の例としては、異なるビジネス環境に容易に適応できる研究開発プロセスを持っているビジネスが挙げられる。
オプション性と柔軟性に優れたビジネスは、通常、弾力性に富んでいる。プランAがうまくいかなかった場合、ビジネスはすぐにプランBに切り替えることができ、ビジネス環境が変化した場合、ビジネスはすぐに成長プロセスを適応させることができる。これにより、ビジネスは変化に対応し、高い成長レベルを維持することができる。
成功する事業成長プロセス。
成功する事業成長の6原則とは、普遍性、拡張性、再現性、漸進性、任意性、柔軟性である。これらの原則は、どのようなビジネスの文脈や状況にも適用できる。事業成長プロセスは、強度と範囲の異なるレベルに適応させることができる。このプロセスは複数回繰り返すことができ、一貫した結果を得ることができる。変化は時間をかけてゆっくりと段階的に起こる。事業成長を達成する方法は一つではない。プロセスは、さまざまな状況やニーズに適応できる。これらの原則は、ビジネスを成長させ、長期的な成功を導くのに役立つ。
事業成長プロセスを成功させる鍵は、事業の具体的なニーズを理解し、それに合わせて調整することである。これらの原則は一見単純に見えるかもしれないが、最大の効果を得るためには実践することが重要である。
不透明な時代だからこそ、成長計画を策定することがこれまで以上に重要になっている。成長を成功させるための6つの基本原則に従うことで、持続可能で一貫性のある成長を実現することができる。現在の市況で逆風にさらされているビジネスでも、少しの努力で成功への道を取り戻すことができる。
さあ、何を待っている？今日からこれらの原則を実行に移そう！
参考文献
(1) Taleb, N. N. (2013).Antifragile.Penguin Books.
