선견지명을 위한 비즈니스 사례.
2024년 7월 18일 업데이트되었습니다.
대부분의 비즈니스 영역에서 글로벌 불확실성과 변동성으로 인해 높은 수준의 정확도로 장기적인 예측을 하는 것은 어렵습니다. 정적인 시장 상황에서는 회사 내부와 외부에서 쉽게 구할 수 있는 데이터 포인트가 유용할 수 있습니다. 하지만 급변하는 상황에서는 과거의 데이터만으로는 계획을 세우기에는 충분하지 않습니다.
과거 데이터를 사용하여 미래의 행동에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 것은 비즈니스 세계에서 흔히 볼 수 있는 관행입니다. 하지만 "예전에 이런 일이 있었다" 이상의 경고나 이유 설명 없이 변할 수 있는 요소가 너무 많기 때문에 과거의 실적을 항상 미래에 일어날 일을 예측하는 지표로 사용할 수는 없습니다.
포사이트는 과거 데이터 기반의 예측을 대체할 수 있는 것이 아닙니다. 오히려 변화의 속도로 인해 기존 데이터가 미래 행동을 예측하는 데 적합하지 않을 때 경영 계획에 도움이 됩니다. 포사이트는 다양한 기술을 사용하여 가능한 미래, 가능성 있는 미래, 바람직한 미래에 대한 비전을 만들어 경영진이 보다 자신감 있고 신뢰성 있게 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
선견지명은 보다 창의적이고 창의적인 전략적 사고를 지원하고 가능한 다양한 결과를 고려할 수 있도록 도와줍니다. 또한 포사이트는 전략 개발 및 계획 단계로 자연스럽게 이어지는 실행 지향적인 측면을 가지고 있습니다. 포사이트는 리더가 다음에 일어날 수 있는 일을 예측하고 더 넓은 범위의 그럴듯한 미래에 대해 조치를 취할 수 있는 역량에 익숙해지도록 지원합니다.
예측이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있을까요?
비즈니스에서 선견지명이 성과를 가져오는 몇 가지 방법을 살펴보세요.
예측력이 조직에 도움이 되는 5가지 방법.
2014년 연구 논문"기업이 선견지명으로 하는 일."(1)에서 Hammoud, M.S., Nash, D.P.는 선견지명이 조직에 도움이 되는 상위 5가지 방법을 다음과 같이 밝혔습니다:
미래를 설계할 수 있습니다.
선견지명은 다양한 대안적 미래를 검토함으로써 의사결정권자가 영향력을 행사할 수 있는 대상을 결정하고, 앞으로 나아가기 위한 적절한 계획을 결정하고, 직원들이 어떻게 기여할 수 있는지 이해하고, 행동의 우선순위를 정할 수 있게 해줍니다. 선견지명을 수용함으로써 조직의 미래 설계 능력은 극적으로 향상됩니다.
업무의 민첩성 향상.
선견지명은 조직이 기존의 사고를 뛰어넘을 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 조직은 (1) 중요한 변화를 예측하거나 (2) 변화의 기회를 긍정적인 시각으로 바라보는 데 유리한 고지를 선점할 수 있습니다. 그 결과, 조직은 더욱 민첩해지고 대안적인 미래가 등장할 때 이를 예측하고 조치를 취할 수 있는 능력이 향상됩니다.
조직의 연계성을 강화하세요.
일반적으로 여러 사람과 부서에서 사회, 기술, 경제, 환경, 정치의 변화(STEEP)를 추적하고 있지만, 통찰력 계획은 조직의 여러 부분 간의 장벽을 허무는 데 도움이 됩니다. 그러나 이들은 고립된 채로 일하기 때문에 생성되는 인사이트는 단절된 채로 남아 있습니다. 마케팅 부서의 사람들은 최신 사회 트렌드를 추적하여 소비자와 시장에 어떤 영향을 미치는지 파악합니다. IT 부서의 사람들은 최신 기술 동향을 파악합니다. 법률 관련 업무를 담당하는 사람들은 정치 및 법적 이슈에 대한 최신 정보를 파악합니다. 그리고 전략 기획에 관여하는 사람들은 업계와 주요 플레이어에 영향을 미치는 경제 동향을 추적합니다. 포사이트 프로젝트에서는 포사이트 활동에서 얻은 집단적 통찰력과 지식을 조정하여 나타날 수 있는 미래를 고려하는 데 특별한 이점이 있습니다. 포사이트는 조직 전체의 연계성을 향상시킵니다.
고객의 눈에 회사를 더 좋게 보이게 만드세요.
선견지명을 바탕으로 수립된 계획은 고객과 공유될 때 고객의 마음속에 혁신적이거나 미래 지향적인 회사로 자리매김할 수 있습니다. 이러한 인식의 변화는 고객이 기업의 업무와 방향에 대해 보다 긍정적인 시각을 갖게 됨으로써 기업의 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다.
성장 기회를 더 잘 파악하는 방법을 배웁니다.
선견지명 프로젝트는 조직이 현재 비즈니스 모델 밖의 새로운 비즈니스 기회를 인식할 수 있게 해줍니다. 포사이트 프로젝트는 조직이 경쟁사보다 먼저 새로운 기회를 인지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 조직을 위한 포사이트 프로젝트의 단점은 거의 없습니다. 이러한 미래 지향적인 활동은 다가오는 변화에 대한 조기 인사이트를 제공하여 리더가 의사결정을 위한 향상된 프레임워크를 확보할 수 있게 해줍니다.
선견지명으로 장기적인 성과 개선.
2018년에 발표된 연구 논문 "기업의 선견지명과 기업 성과에 미치는 영향: 종단적 분석"이라는 논문 (2)은 예측력 구축이 조직 성과에 미치는 긍정적인 영향에 대한 강력한 증거를 제시했습니다.
연구팀은 7년의 시차를 두고 5가지 평가 접근법을 사용하여 한계를 극복하기 위해 분석한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다;
"미래에 대비한 기업(경계하는 기업)은 업계 우수 기업 그룹에 포함될 가능성이 훨씬 더 높았습니다."
분석 결과, 포사이트를 사용하는 조직은 표본 평균과 비교했을 때 수익성이 33% 더 높았고 시가총액 증가율은 200% 더 높았습니다. 예측을 통해 미래에 일어날 일에 대비하지 못한 조직은 예측을 사용하는 기업에 비해 37%에서 44%의 수익성 감소를 감수해야 했습니다.
포사이트는 중소기업에 매우 유용합니다.
핀란드의 연구원 Anne-Mari Järvenpää, 이바리 쿤투, 미코 멘티네바는 "기업이 미래를 예측하는 방법과 예측 활동이 비즈니스 개발에 미치는 영향"을 이해하기 위해 핀란드의 순환 경제 중소기업(중소기업)에 대한 비교 사례 연구(3)를 수행했습니다. 중소기업을 연구 대상으로 선택한 이유는 "일반적으로 대기업에 비해 미래 예측 및 전략 계획에 대한 역량이 좁기 때문"입니다.
연구 결과에 따르면 순환 경제에서 운영되거나 순환 경제와 가까운 중소기업의 경우 변화하는 법률 및 규제, 소비자 구매 행동, 환경 의식이 향후 미래에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이에 따라 많은 비즈니스 기회와 함께 몇 가지 도전 과제도 등장할 것입니다. 도전 과제에는 △기업의 역량을 언제 어떻게 확장할지 △투자에 대한 수익을 언제 예상할지 △시장의 수요와 공급 정도를 측정하는 등 새로운 운영 환경에서 올바른 의사결정을 내릴 수 있는 타이밍을 잡는 것이 포함됩니다. 새로운 첨단 기술 솔루션의 탐색, 혁신의 구현, 새로운 서비스 혁신 등 비즈니스 가능성의 확장이라는 기회도 있습니다.
이 백서에서는 기회를 활용하고 어려움을 완화하기 위해 중소기업에 선견지명을 경영 우선순위로 삼을 것을 권장합니다. STEEP 운영 환경의 모든 영역에서 트렌드, 신호 및 문제를 식별하고 평가하는 데 있어 선견지명을 활용하면 중소기업은 더 강력한 결과를 제공할 수 있는 추가적인 역량을 갖추게 됩니다. 이 연구는 중소기업이 포사이트의 처리와 감각을 주요 전략 활동 중 하나로 포함시키고 이 데이터를 영향력과 미래 성장을 위한 계획과 의사 결정에 적극적으로 활용함으로써 큰 이점을 얻을 수 있음을 보여주었습니다.
선견지명으로 경쟁 우위를 선점하세요.
리처드 베키아토는 "선견지명을 통한 가치 창출"이라는 논문에서 기업의 선견지명과 외부 변화에 성공적으로 대응하는 조직의 역량 사이의 관계를 탐구했습니다: 선점자의 우위와 전략적 민첩성."(4)
그는 주목했습니다:
"비즈니스에서 가장 중요한 과제 중 하나는 미래를 위한 전략을 수립하는 것입니다. 특히 잘나가는 조직의 경우 더욱 그렇습니다. 다음에 무엇을 해야 할지 어떻게 알 수 있을까요?"
베키아토는 데이비드 잉바르 교수(5)가 개발한 '미래 기억'이라는 개념을 사용하여 인간의 두뇌가 미래를 어떻게 다루는지 설명합니다. 리더가 선견지명을 구축하는 과정을 통해 개발하는 이러한 '미래에 대한 기억'은 '과거에 대한 기억'과 함께 진행됩니다. 그러면 리더는 이전에 경험하지 못했던 변화에 직면했을 때 이 '기억'을 함께 사용할 수 있습니다. 이러한 '과거와 미래에 대한 기억'의 강력한 조합이 의사 결정과 기회를 활용하고 위험을 완화하는 능력을 향상시킵니다.
리더는 포사이트 도구와 시스템을 의식적으로 활용함으로써 미래의 기회와 위험을 '기억'하여 외부 환경의 변화 동인을 파악하고 이러한 변화가 제공할 수 있는 퍼스트무버의 이점을 고려할 수 있습니다. 이를 위해 기술 역량, 고유 자산, 고객 행동의 변화 등 선발주자의 이점을 촉진하는 관련 신호를 '듣고' '이해'해야 합니다. 끊임없이 변화하는 운영 환경에 경쟁사보다 더 빠르고 효율적으로 적응함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
노키아 - 선견지명의 성공과 실패 사례.
2000년대 초반 업계의 급격한 변화에 성공적으로 적응한 핀란드의 기술 기업 노키아는 선견지명이 주는 혜택과 어려움을 보여주는 대표적인 예입니다. (재미있는 사실: 노키아는 1898년 고무 장화 제조업체로 사업을 시작했습니다.)
노키아는 2001년에 전략적 예측을 수행하기 위한 공식적이고 체계적인 접근 방식을 수립했습니다. 그 결과 노키아는 주요 시장 발전을 6년 이상 앞서 예측하고 3G(3세대 무선 이동통신 기술)에 집중 투자하여 경쟁사보다 기술적으로 우위에 있는 성공적인 제품을 생산할 수 있었습니다. 또한 소프트웨어에도 많은 투자를 하여 고객을 위한 통합 솔루션을 제공하고 기존 업체들에 맞서 브랜드 인지도를 높였습니다. 노키아는 컨버전스 시장의 선두에 서서 다른 기업보다 몇 년 앞서 이 새로운 기술의 잠재력을 인식하고 선점자의 이점을 활용했습니다. 다른 선도 기업들은 이러한 급격한 변화가 시장에 미치는 영향을 늦게 깨닫고 기회를 활용하지 못한 경우가 많았습니다.
그러나 노키아는 클라우드 컴퓨팅과 모바일 디바이스의 결합으로 인한 더 극적이고 기하급수적으로 큰 변화를 예측하지 못했습니다. 이러한 변화를 예측하지 못한 노키아는 이러한 심층적인 변화를 활용할 수 있었던 애플이나 삼성과 같은 기업들에 비해 경쟁에서 크게 불리한 입장에 처하게 되었습니다.
노키아는 전체 시장의 변화를 정확하게 예측하지 못해 실패했습니다. 특히 휴대폰과 카메라에 대한 고객 수요를 개별 품목으로 과대평가하고, 휴대폰의 역할이 통신 도구에서 컴퓨팅 플랫폼으로 변화하는 데 따른 영향을 과소평가했습니다.
노키아의 경험은 선견지명의 중요성과 한계를 모두 강조합니다. 노키아는 컨버전스 시장에서 선점 효과를 누리는 데는 성공했지만, 미래의 더 큰 변화를 예측할 수 있는 기회를 놓쳤습니다.
선견지명은 리더가 미래의 잠재적 기회와 위협을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 이점은 변화의 신호와 향후 전개될 수 있는 모든 시나리오를 감지할 수 있는 역량과 능력의 부족, 편견으로 인해 감소하거나 중단될 수 있습니다.
예측력은 오늘날의 중요한 비즈니스 도구입니다.
예측력은 조직이 미래의 잠재적 기회와 위협을 파악하고, 급변하는 불확실한 환경에 적응하며, 더 나은 의사 결정을 내리는 데 도움이 되기 때문에 오늘날 중요한 비즈니스 도구입니다. 포사이트는 리더가 업계나 시장의 급격한 변화가 가져올 잠재적 영향을 이해하고 선점 효과를 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 모든 잠재적 변화를 예측하기는 어렵고 리더가 변화의 신호를 감지하는 의사결정 능력이 편향될 수 있다는 한계도 있습니다. 그럼에도 불구하고 선견지명은 빠르게 변화하는 세상에서 성공하고자 하는 기업에게 여전히 중요한 도구입니다.
포사이트 프로젝트를 구현하는 가장 좋은 방법은 조직과 프로젝트가 진행되는 특정 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 조직이 포사이트 프로젝트를 계획하고 실행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 고려 사항이 있습니다.
첫째, 선견지명은 다양성에서 번성합니다. 모든 이해관계자가 자신의 인사이트와 아이디어를 제공할 기회를 가질 수 있도록 포용적이고 참여적인 예측 프로세스를 보장하는 것이 중요합니다. 이는 포커스 그룹, 인터뷰, 설문조사, 워크숍 등 다양한 방법을 통해 이루어질 수 있습니다. 또한 시간이 지남에 따라 나타날 수 있는 새로운 인사이트와 트렌드를 포착할 수 있도록 포사이트 프로세스가 지속적으로 진화하고 환경 변화에 대응할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
둘째, 미래의 기회와 위협을 파악하는 프로세스를 조직의 특정 요구에 맞게 세심하게 조정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 어떤 조직은 장기적인 기회를 탐색하고 평가하는 데 더 관심이 있는 반면, 어떤 조직은 트렌드, 신호, 이슈에 대한 보다 즉각적인 데이터를 원할 수 있습니다. 어떤 조직은 특정 지역이나 산업에 더 집중하는 반면, 다른 조직은 보다 일반적인 글로벌 관점에 관심이 있을 수 있습니다.
마지막으로, 조직은 예측을 통해 파악한 잠재적 변화에 맞게 계획과 운영을 조정할 수 있는 프로세스에 투자해야 합니다. 여기에는 새로운 제품과 서비스를 개발하고, 기존 직원에게 새로운 기술을 교육하고, 미래의 요구에 맞는 새로운 인재를 채용하고, 새로운 기술을 계획하는 것이 포함될 수 있습니다. 이를 위해서는 이해관계자들이 미래의 도전과제를 해결하고 미래의 기회를 활용하기 위해 협력할 수 있도록 조직 내 공유된 이해가 필요합니다.
선견지명이 있으면 미래가 더 명확하게 보이고, 조직은 영향력과 미래 성장을 위한 계획과 결정을 더 자신감 있고 신뢰성 있게 내릴 수 있습니다.
포사이트는 오늘날의 중요한 비즈니스 도구입니다. 사용하고 계신가요?
참조.
(1) Hammoud, M.S., Nash, D.P. (2014) "기업이 선견지명으로 하는 일." Eur J Futures Res 2, 42 (2014)
(2) 르네 로르벡, 메네스 에팅게 쿰, (2018) "기업의 선견지명과 기업 성과에 미치는 영향: 종단적 분석." 기술 예측과 사회 변화, 129권, 105-116페이지.
(3) 야르벤파, A. - M., 쿤투, I., & 멘티네바, M. (2020). "순환 경제 중소기업의 미래 기대치를 형성하기 위해 선견지명을 사용하기". 기술 혁신 관리 검토, 10(7): 42-51
(4) 베키아토, R. (2015). "선견지명을 통한 가치 창출: 선점자의 이점과 전략적 민첩성." 기술 예측과 사회 변화, 101: 25-36.
(5) 잉바르, 데이비드 H. (1994). "운동 기억-미래의 기억." 행동 및 뇌 과학 _ 17 (2) : 210-211.
